Duales Studium Wirtschaftsinformatik (m/w/d)

Bachelor of Science

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 120 Mitarbeiter:innen ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen.
Aufgaben

Eigene Programmierungen und Entwickeln in Visual Studio
Datenbank Administration (MS-SQL; SSIS)
IIS (Internet Information Server) Administration
Betreuung der Callcenter Technologie (ACD)
Betreuung und Bearbeitung des Mailmanagement
Unterstützung bei der Neueinführung des Workforce Management (Personaleinsatzplanung)
Mitarbeiter Unterstützung bei technischen Fragen
Analyse und Einsatzmöglichkeiten von KI in der Operativen
Optimierung und Weiterentwicklung unsere Voice-BOTs
Bildung der Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT, zwischen Mensch und Maschine

Profil

Erste Programmierkenntnisse (html/CSS/VB.Net/C#)
Erste Kenntnisse von Visual Studios
Interesse an der gesamtheitlichen IT-Struktur eines Call Centers
Ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office
Lust, Projekte aktiv voranzutreiben und mitzugestalten

Wir bieten

Interessante, breit gefächerte Einblicke in das gesamte Unternehmen
Trainings zur Entwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
Begleitung durch Ansprechpartner:innen im jeweiligen Einsatzbereich sowie durch die Personalabteilung und eine Führungskraft in der Mentoren-Rolle
Eigenverantwortliche Tätigkeitsbereiche und Projekte
Ein attraktives Gehaltspaket inklusive der Übernahme Deiner Studiengebühren
Sehr gute Aussichten auf eine berufliche Zukunft bei der Digital Dialog GmbH